Privacyverklaring
Laatste update: maart 2026
1. Wie zijn wij
Neuramerce B.V. ("wij", "ons") exploiteert de webshop shop.neuramerce.com. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke gegevens verzamelen wij
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer (bij bestelling)
- Bezorgadres (postcode, straat, stad, land)
- Betaalinformatie (verwerkt via Mollie — wij slaan geen betaalgegevens op)
- BTW-nummer (bij zakelijke bestellingen)
- Bestelhistorie en facturen
- IP-adres en browsegedrag (via analytics)
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens
- Verwerken en bezorgen van uw bestelling
- Sturen van orderbevestigingen en facturen
- Klantenservice en retourverzoeken
- Wettelijke verplichtingen (boekhouding, BTW)
- Verbeteren van onze dienstverlening
4. Delen met derden
Wij delen uw gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:
- Mollie B.V. — betaalverwerking
- PostNL / DPD — bezorging
- Moneybird — facturatie en boekhouding
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestelgegevens worden conform wettelijke bewaarplicht 7 jaar bewaard. Accountgegevens worden verwijderd na 2 jaar inactiviteit op verzoek.
6. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van uw gegevens. Stuur een e-mail naar privacy@neuramerce.com om gebruik te maken van uw rechten. Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Cookies
Wij gebruiken functionele cookies (winkelwagen, sessie) en analytische cookies (geanonimiseerd). U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen.
8. Contact
Neuramerce B.V.
E-mail: privacy@neuramerce.com
Klachten? U kunt terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl